◆お申込に関する注意事項／免責事項◆
①ルイジーロ（以下当方）が提供するサービスは、個人経営によるお客様の旅行企画、イタリア（またはヨーロッパ）
現地での送迎、旅のアテンドとサポート、宿泊その他の手配や滞在に関する事前リサーチなどです。
よって国際航空券の予約購入は、原則的にお客様各自で行なって頂いております（ご自身での手配が難しい方の
場合は、代行も可能ですのでご相談ください）。
②当方のサービスをご利用いただくことに関しては、出発前に各自で海外旅行保険にご加入いただくことが前提となり
ます。滞在中に発生した事故、怪我、盗難などについては当方では責任を負いかねます。
③当方で予約を代行させていただいた宿泊先において起こった事柄に関しての責任は、宿泊先に帰するものとします。
当方への責任は発生いたしません。
④天災地変、暴動、戦乱、ストライキ、運送機関や宿泊施設のサービスの停止、官公署の命令など、当方の関与し
得ない事由により、お客様へのサービスの提供及び旅程の安全かつ円滑な実施が不可能になった場合、当方に
責任、補償は発生いたしません。
⑤当方のサービスをご利用のお客様が、サービスが安全かつ円滑に行われる為の指示に従わない等でサービスの
安全かつ円滑な実施を妨げる時には、その旨を説明した上で当方サービスの解除または一部解除を致します。
その際、当方に対しての責任や補償は発生いたしません。
⑥お客様が故意に当方に与えた損害、または過失により与えた損害に関しては、当方より損害の賠償が請求される
ことがあります。
◆キャンセル規定◆
※各種手配のキャンセル条件については、それぞれの宿泊・運送機関、主催会社ごとに異なるため、お見積の段階
で条件を明示いたします。
※特にバカンスシーズンや展示会・イベント等の時期と重なる場合、キャンセル条件が厳しくなる場合がありますので
ご留意ください。
※企画コンサルティング料は、お申込みを決定して頂くまでに当方よりご提案するプロセスに対するサービスのため、
お申込み後のキャンセルについてはご返金ができません。
※予約完了後の手配内容の変更については、一定の手数料を承ることがあります。
※予約完了後の手配内容の取り消しについては、手配手数料のご返金は致しかねます。
※変更や取り消しが不可能な一部のサービス手配（サッカーチケット、オペラチケット、変更不可のカテゴリーの鉄道
チケット等）については、サービス代金および手数料ともにご返金ができませんので、お申込みの時点でご確認を
お願いします。
※ご依頼をご希望いただいたサービスの手配ができなかった場合には、サービス代金および手数料ともに全額
ご返金いたします。
※当方の企画料、手配手数料、アテンド料金は日本円表示ですが、現地の手配分はすべてユーロ（ユーロ圏外の国
については当該国の通貨）でご提示し、お見積の段階で日本円換算いたします。
円換算は、お見積書作成日のみずほ銀行の公示為替TTS+5円（為替リスク分）を乗じて計算いたしますが、
残金のご請求につきましては、お客様の日本出発日より30日前の為替（銀行の休日にあたる場合はその前の営業日）
で再計算いたします。
ただし、ホテル等の手配先の条件に従いデポジット（一部事前支払）が必要な場合には、デポジット分については
その決済をした日の為替を適用します。
残金は、ご請求日より10日以内に当方指定の日本の銀行口座に日本円にてお振込みをお願い致します。
（お振込み手数料はお客様にご負担いただいております。）
※グループ旅行の手配については、お見積の段階で現地必要経費やアテンド料金を頭割りして算出しているため、
グループメンバーの一部の方がやむを得ない事情でキャンセルされる場合、お見積の数字が変わってまいります。
その場合は、グループ代表者の方とご相談させて頂き、再度お見積りさせて頂くか、キャンセルされる方に一部の料金
をご負担いただくことになりますこと予めご了承ください。
※通訳アテンド料のキャンセル料については、以下の通りです。
☆アテンド開始日前日より21日前に当たる日以前： 無料
☆アテンド開始日の21日前から14日前に当たる日まで： 代金の20％
☆アテンド開始日の14日前から7日前に当たる日まで： 代金の30％
☆アテンド開始日の7日前から3日前に当たる日まで： 代金の50％
☆アテンド開始日の3日前から前日まで： 代金の70％
☆アテンド開始日当日の連絡、または連絡なしの場合： 代金の100％